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Alternance

Chargé.e de marketing et CRM (H/F)

Missions :

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous aurez pour missions principales : 

Marketing (60%) :

  • Réaliser les fiches produits en amont des sorties de collection
  • Être garant des produits sur le site : désignation, prix, disponibilité, e-merchandising (en fonction de la récence, de la stratégie souhaitée et des stocks disponibles)
  • Analyser les chiffres de vente à chaque lancement et mensuellement, suivre les performances produits et collections
  • Réalisation de benchmarks concurrence (produit, événements…)
  • Participer à l’élaboration de plans produits

Client/CRM (40%) :

  • Participer à la construction et au développement du plan client de la marque, en forte collaboration avec les équipes Communication et Direction Artistique
  • Analyser les chiffres clients à travers différents rapports 
  • Coordonner des plans clients de fidélisation et/ou de recrutement
  • Animer les prestataires de services : cadeaux clients, packaging
  • Renforcer ponctuellement (1 jour/semaine environ) le Service Client en répondant aux demandes des clients, en gérant les retours de commandes et en procédant au remboursement de celles-ci

Profil :

Passionné(e) par la mode et avec un intérêt prononcé pour les dernières tendances, vous aspirez à partager un projet au sein d'une équipe accueillante, soudée, dynamique, ambitieuse et collaborative. De profil BAC+4 ou +5 type école de commerce, ingénieur ou université, vous bénéficiez au moins d'une première expérience en Marketing et/ou CRM, vous êtes dotés d’une sensibilité marque & client et à l’aise en gestion de projet.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et force de proposition. 

Vous faites preuve d’un excellent relationnel. Vous avez le sens du service et prenez facilement des initiatives. Vous êtes autonome.

Vous accordez un fort intérêt à l’esprit d’équipe, conscient(e) de l’importance du collectif.

  • Disponibilité : A partir de septembre 2024
  • Contrat :  Alternance
  • Localisation : Lyon 6ème  
  • Temps de travail : Temps plein 35h hebdomadaire

Merci d'envoyer CV + lettre de motivation

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